常见问题
关于住宿
- 有自助洗衣店吗？
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自助洗衣房位于4楼。
若无房卡，将无法进入设有自助洗衣房的房间。
请务必携带房卡。
洗衣机每次300日元，烘干机每30分钟100日元。
洗涤剂为自动投放。 - 如果连续入住，客房介绍大约在什么时间进行打扫？
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对于过夜的客人，我们将在上午11点至下午2点30分之间
依次进行客房清洁。
如需指定时间，请提前信息告知我们。 - 有无障碍卫生间吗？
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仅提供4楼的座位。
如需协助，请随时告知工作人员。 - 有微波炉吗？
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4楼电梯出口右侧设有设施，敬请自由使用。
- 请问提供轮椅租赁服务吗？
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本馆备有一辆可供借用的轮椅。
欢迎随时联系我们。 - 可以携带宠物入住吗？
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宠物不得进入客房。
我们接受辅助犬入住。 - 贵重物品可以寄存吗？
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请使用所有客房内配备的客房介绍保险箱。
前台恕不提供物品寄存服务。 - 四人同住一间房可以吗？
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很遗憾，本馆最多可容纳3人入住一间客房。
- 您准备好住宿证明了吗？
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前台为您准备。
由于制作需要时间，请在办理入住时告知我们。
退房时将为您交付。 - 可以预约出租车吗？
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非常抱歉，目前我们不提供出租车预订服务。
请使用酒店正门前的出租车候车点。 - 客房介绍关于（希望入住高层或转角房等）的请求
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如有特殊要求，请提前联系酒店。
但恕无法保证满足所有要求，敬请谅解。 - 关于在入住的客房介绍遗失物品的情况
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请致电酒店，联系我们。
(082-553-2222）
我们可以为您保管至您下次入住为止。
此外，虽然需由您支付运费，但我们也可以将遗失物品寄送给您。 - 外卖服务是否可用？
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可以使用。
仅限在4楼大堂领取餐食。
如有任何疑问，请随时联系前台联系我们。 - 入住和退房的时间是几点？
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入住时间为14:00，退房时间为11:00。
- 可以在入住时间之前办理入住手续吗？
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若客房已准备就绪，有时可在14:00前办理入住手续。
请咨询前台。
（满房时可能无法受理。另请注意，根据时间段可能收取额外费用，敬请谅解。） - 入住前或退房后可以寄存行李吗？
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请前往4楼自助寄存处办理。欢迎随时告知。
- 超过退房时间后还能延长住宿吗？
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常规退房时间为11:00，但可延长至最晚14:00。
（退房时间因住宿套餐而异）
延长退房需收取每人每小时1000日元（含税）的附加费用。
如需延长退房，请提前联系前台。
（满房时可能无法受理，敬请谅解。） - 我想提前寄送行李……
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寄送至酒店的客人行李，我们将代为保管，并在客人抵达时交付。
为确保行李顺利交付，寄送时请在运单上注明客人姓名（即预订姓名）及
入住日期。
但贵重物品及易碎品恕不承担保管责任，敬请谅解。
行李请寄送至以下地址：邮编730-0034 广岛县广岛市中区新天地2-7
广岛华盛顿酒店
电话 082-553-2222此外，酒店也可代为寄送行李。请随时告知我们。
- 住宿费的支付方式是怎样的？
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住宿费用请于入住时在前台支付。
非住客支付时，需在办理入住手续前完成付款。
请务必提前联系酒店。
可使用以下信用卡公司发行的卡片。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大来卡 ・万事达卡
・美国运通 ・UFJ（原百万卡） - 请问前台的营业时间是几点？
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24小时为您服务。
- 有宵禁吗？
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虽然没有宵禁，但出于安全考虑，深夜1:00至6:00期间正门将上锁。
如有需要，请通过对讲机信息联系我们。
持有房卡的住客，只需将房卡在安全面板上刷一下即可开锁。 - 可以陪孩子睡觉吗？
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不设儿童费用。
小学生以下儿童与同室客人同床共眠时，每张床位可免费容纳一名儿童。
但毛巾等洗漱用品仅按该房间的定员数量提供。
此外，含餐套餐不包含儿童餐食。 - 未成年人可以单独住宿吗？
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未成年人（未满18岁）单独入住时，需提交监护人签署的同意书。
烦请您从以下链接下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并加盖印章后，通过传真或邮件发送至
，或于入住当日携带原件前来。
此外，我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。
另请注意，仅中学生及以下年龄的客人无法单独入住，敬请谅解。【收件地址】
电子邮箱：front@hiroshima-wh.jp
传真：082-553-2111
关于取消
- 住宿的取消费用是多少，从什么时候开始收取？
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通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。
（１）常规时期（取消期限除外）
如需取消预订，请最迟于入住日前2天通知我们。此后将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未联系的情况）为住宿费的100%，当天取消为住宿费的80%，前一天取消为住宿费的20%。※10人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。
（２）活动期间
活动期间的取消费用规定如下：未入住（未联系酒店的情况）及活动当天起7天前取消，需支付住宿费的100%；活动当天起8天前至60天前取消，需支付住宿费的50%。
所谓活动期间，是指酒店周边地区举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动等）的期间。
具体期间由酒店设定，并会提前公告。
交通交通与到达指南・关于停车场
- 有自行车等车辆停放的停车场吗？
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本馆虽未设合作自行车停车场，但周边有自行车停车场。
详情请咨询前台联系我们。 - 请问停车场费用是多少？
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◆Trust Park◆（塔式停车场）
【详情⇒】http://search.ipos-land.jp/p/detailp.aspx?id=CTR290517
※可用时段：13:00～次日13:00（可临时出库）
※停车费用：每晚1,500日元（含税）
（22:00～次日7:00期间因无人值守，无法进出场，敬请注意）
※可停放车辆规格：高度1.55米（高顶车型2.0米） 全长5.3米 宽度2.05米 重量2.5吨◆广岛停车场◆（自助式停车场）
【详情⇒】http://hiropa.co.jp/
※可用时段：14:00～次日12:00（不可中途出库）
※停车费用：每晚1,500日元（含税）
（超时停车：14:00～12:00期间 每30分钟 平日180日元 ・周末节假日200日元）
※可入库车辆：高度 2.1米 长度5.0米 宽度2.0米 可停RV（含高顶车、轻型卡车，特殊车辆不可）
・中央大道禁止右转，敬请注意。 - 可以预订停车位吗？
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停车场采取先到先得制，满车时恕不接待。
巴士及卡车恕不接待，敬请谅解。
客房介绍关于设备
- 有婴儿床吗？
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本馆备有一张可供租借的婴儿床。
如您提前联系我们，我们可将婴儿床预先安置在您的房间内。 - 有提供床栏的租赁服务吗？
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我们备有相关物品。
若您提前告知，我们也可为您预先放置在房间内。 - 有化妆水和乳液吗？
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4楼洗漱用品区备有
- 客房介绍可以打这个电话吗？
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可以。
客房介绍若仅在酒店内部拨打电话，则不产生通话费用。
其他情况则会产生通话费用。
费用将计入房费，请于退房时一并结清。
关于电话的使用方法，请咨询前台。 - 有相连的房间吗？
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很遗憾，本馆不提供连通房。
如需相邻房间，请提前致电告知。 - 客房介绍这水能喝吗？
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自来水可作为饮用水使用。
此外，四楼自动售货机也提供矿泉水销售。 - 有额外的床位吗？
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恕不提供加床服务。
- 房间里可以使用互联网吗？
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所有客房均可免费使用Wi-Fi和有线局域网。
- 有提供LAN线缆的租赁服务吗？
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前台提供租赁服务。
- 是否有无障碍房间？
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无障碍客房为“通用双床房”（客房介绍）房型。如需预订，仅接受电话、电子邮件或传真预订。此房型（客房介绍）的设计既适合轮椅使用者，也适合健全人士入住。
关于餐饮
- 晚餐准备好了吗？
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很遗憾，本馆仅提供早餐服务。
- 关于食物过敏
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致患有食物过敏的客人：
在广岛华盛顿酒店，早餐的烹饪过程中，
包括下述【7种特定致敏原材料】在内，均使用与其他致敏
食材相同的厨具、食用油等进行烹饪。【7种致敏特定原材料】
◆鸡蛋 ◆小麦 ◆虾 ◆蟹 ◆荞麦 ◆花生 ◆乳制品
请提前通过联系我们与我们联系。 - 早餐准备好了吗？
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营业时间及服务内容如下所示。
・营业时间：6:30～10:00（最后点餐时间9:45）
・提供内容：和洋式自助餐
・费用：成人（初中生以上）2,200日元（含税）
儿童（小学生）1,210日元（含税）
※0岁～6岁婴幼儿免费 - 有客房服务吗？
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很遗憾，我们不提供客房送餐服务。