常见问题
关于预约
- 住宿预订需要提前多久？
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我们接受提前一年通过电话或访问首页页面进行在线预订。
- 除了预订的人数外，还有一名幼儿，需要支付额外费用吗？
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无需额外付费，每张床可安排一名小学及以下年龄的儿童与成人同睡。部分客房的床铺较窄，预订前请查阅客房介绍中的相关说明。
此外，本酒店备有婴儿床和床栏，可安装在双人房及三人房内。由于数量有限，如有需要，请提前告知。
- 我非常想预订满房日的●月▲日，请问可以加入候补名单吗？
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非常抱歉，本酒店不接受候补预订。
虽然给您添了麻烦，但若需查询已满房日期的空房情况或重新预订，请随时通过电话联系我们或访问首页页面上的“空房情况”栏目进行确认。
此外，由于电话预订和首页页面上的预订所使用的房源配额不同，因此在重新查询时，建议您同时确认这两个渠道，以确保万无一失。 - 我想预订位于高层且面向市中心的一间客房，请问可以吗？
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预订后，请通过电话或电子邮件等方式联系联系我们，我们将把您的要求记录在案。
此外，除部分特殊房型（如仅限高楼层的房型等）外，我们无法保证一定能满足您的要求，敬请谅解。 - 如果将双人间作为单人间（1人入住）使用，费用会有所变化吗？
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无论单人入住还是双人入住，费用均相同。
但住宿税会有所不同。
若不含消费税的住宿费为每人10,000日元以上、15,000日元以下，需另付100日元；若为15,000日元以上，则需另付200日元。 - 未成年人可以单独住宿吗？
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若仅由未成年人（未满18周岁）入住，需提交监护人签署的同意书。
虽给您添了麻烦，但请您从此处下载“未成年人入住同意书”，提前填写并盖章，并在入住当天携带至酒店。
此外，我们可能会要求您出示官方身份证件以核实身份。敬请谅解。【收件地址】
传真：03-5564-0525
关于取消
- 住宿的取消费用是多少，从什么时候开始收取？
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常规期与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限有所不同。
【常规情况】
・未提前通知且未入住：房费的100％
・入住当日：房费的80％
・入住前一天：房费的20％
※15人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。【活动期间】
・未提前通知的未入住，以及活动当天起7天前：收取100%的住宿费
・8天前至60天前：收取50%的住宿费
※15人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。
※所谓活动期间，是指在酒店周边地区举办烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会、
及其他各类大型活动的期间。
具体期间由酒店设定，并提前公布。
关于付款
- 住宿费的支付方式是怎样的？
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住宿费用需在办理入住手续时预先结清。
除现金外，我们还接受以下支付方式。【信用卡】
VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、OMC、UFJ Card、Master Card、Saison、AEON、JACCS、APLUS、CF、LIFE、ORICO【二维码支付服务】
PayPay、auPAY、d支付、微信支付、Merpay、乐天支付、Alipay Plus、BankPay、QuoPay、银联、JcoinPay、邮储Pay、JKOPay、NPay、XnapPay※此外，Suica等交通类IC卡无法使用。
- 可以提前汇款支付住宿费吗？
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可以。届时，请在入住日前2天内完成汇款手续。办理手续时，我们将为您开具发票，请提前与酒店联系。
- 可以使用旅行社的礼品券吗？
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您可以使用与信用卡公司合作的礼品卡。但旅行社专用的礼品卡无法使用。烦请通过代理商办理。
- 需要另行支付东京都的住宿税吗？
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根据东京都条例，将征收住宿税。
・每人每晚10,000日元～14,999日元（含服务费/不含税）时，征收100日元
・每人每晚15,000日元（含服务费/不含税）及以上时，征收200日元
客房介绍关于
- 可以在同一间房连续入住吗？
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请在预订时提出此要求。连续入住期间，您可将行李寄存于客房介绍。但若前后两晚预订的房型不同，请您自行搬运行李。
※酒店对贵重物品等不承担任何责任。
※前台设有保险箱。
如需寄存行李，请前往前台办理。 - 有日式房间吗？
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很遗憾，我们没有准备。
- 客房介绍有哪些类型？
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客房介绍酒店楼层为4至19层。
（标准房：4至15层，高层高级房：16至19层）单人间、双人间、双床房、三人间，以及最多可容纳4位宾客入住的紧凑型家庭房等，您可以根据入住需求选择合适的房型。>详情请点击此处查看。 - 客房介绍请介绍一下内部的设施和洗漱用品。
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本酒店“客房介绍”内的设施及洗漱用品如下：
＜设施＞
・温水冲洗式马桶
・整体卫浴
・智能电视
・网络（有线LAN・免费Wi-Fi）
・公共区域冰箱
・电热水壶
・加湿器
・闹钟
・小型手电筒
・电话
・吹风机
・衣物刷
・衣架
・便签纸＜客房介绍客房内洗漱用品＞
・洗发水
・护发素
・沐浴露
・洗面皂（兼作洗手液）
・面巾
・浴巾
・睡衣
・拖鞋
・除臭喷雾
・纸巾
・擦鞋纸客房介绍我们已将部分供您使用的洗漱用品摆放在前台旁边的洗漱用品架上。
・卸妆液
・洗面奶
・化妆水
・乳液
・洁面剃须凝胶
・定型凝胶
・身体乳
・护发油
・发刷
・棉签
・剃须刀
・沐浴海绵
・浴帽
・牙刷套装※请注意，洗漱用品柜的内容可能会在未事先通知的情况下发生变更。
- 客房介绍那里有冰箱吗？
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所有客房介绍客房均已为您备好。
冰箱内已清空，请您在馆内自动售货机等处购买食品饮料，并随意享用。 - 可以在馆内穿着睡衣和拖鞋走动吗？
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非常抱歉，我们无法接受此请求。
请在客房介绍内佩戴。 - 有额外的床位吗？
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很遗憾，我们没有准备。如果您需要床铺，请预订额外的房间。
- 我想在房间里用电脑上网，可以吗？
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本酒店全客房介绍均已配备WiFi。
此外，所有客房介绍均设有专用于互联网连接的LAN线路。
您可以使用自带的电脑免费享受高速互联网（最高100Mbps），且不限时长。
关于饮食
- 早餐准备好了吗？
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一楼的“餐饮服务”餐厅为您准备了日式、西式和中式自助早餐。
- 酒店内有餐饮服务吗？
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一楼餐饮服务以“乔治城”为首，有明公园大厦二楼还设有餐饮服务街区。
>详情请点击此处查看。 - 一楼的“餐饮服务”是否有非吸烟区（吸烟区）？
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全场禁止吸烟。
不过，一楼设有吸烟区，请前往该处吸烟。
关于停车场
- 请告诉我关于停车场收费等详细信息。
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酒店大楼地下一层至三层设有签约停车场。恕不提供大型巴士停车服务。敬请谅解。
・住宿期间使用停车场
自入库起24小时（1晚）1,000日元（含税）
※住宿期间进出停车场将再次产生费用。・上述时段以外的使用，每30分钟收取250日元（含税）
・可容纳253辆车，车高2米10厘米，宽1米90厘米，长5米50厘米，重量2.3吨
・餐饮服务若在“乔治城”用餐，消费满3,000日元即可免费停车2小时
・若用于会议，可免费停车6小时（最多6小时）
・若举办宴会，可免费使用2小时 - 可以预订停车位吗？
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停车场采取先到先得的原则，不接受预约。敬请谅解。
关于酒店内的设施
- 馆内有饮料和香烟的自动售货机吗？
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客房介绍各楼层的电梯厅均设有饮料自动售货机。
香烟和酒类请在1楼的便利店（Daily Yamazaki）购买。 - 这里有自助洗衣店吗？
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馆内4楼设有投币式洗衣房（3台洗衣机和3台烘干机）。
洗衣机每次500日元（洗涤剂自动投入），烘干机每30分钟100日元。 - 你们提供洗衣服务吗？
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洗衣服务请至前台办理。请在客房内的单据上填写信息，将衣物放入提供的洗衣袋中，并送至前台。
若在上午10点前送至前台，当晚19点即可取回。
此外，周日及年末年初期间暂停该服务。 - 附近有ATM吗？
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一楼，国际展览中心站一侧入口附近设有ATM机。
此外，一楼的便利店内也设有ATM。
- 有制冰机吗？
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馆内5楼、8楼、11楼、14楼和17楼均设有制冰机。免费提供，并备有纸杯（容器）。
- 这里有大浴场和健身设施吗？
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很遗憾，我们这里没有大浴场和健身设施。
- 馆内是否无障碍？轮椅可以通行吗？
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虽然本酒店并非完全无障碍设施，但从客房到大堂以及 餐饮服务之间均无台阶。
轮椅使用者光临本店时，工作人员将竭尽所能为您提供协助。
关于入住和退房
- 入住和退房的时间是几点？
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通常的入住时间是14:00，退房时间是11:00。
- 入住时间会晚一些，这样可以吗？
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前台24小时营业，即使在深夜也能放心办理手续。
此外，无需通知我们抵达时间的变更。 - 超过退房时间后还能延长住宿吗？
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通常退房时间为11:00，但最多可延长至14:00。
如需延长住宿，每间客房将产生3,000日元的附加费。
如有需要，请提前联系前台。
此外，如超过14:00，将收取一晚的附加费。
敬请谅解。 - 关于住宿安排，能否提前寄送行李？
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可以。寄送到酒店的行李将由前台代为保管，并在您抵达时交还给您。寄送行李时，请在寄件单上明确注明您的姓名（预订人姓名/片假名）及入住日期，并寄至以下地址。
邮编：135-0063
东京都江东区有明3-7-11 东京湾有明华盛顿酒店 收件人：前台
※恕不接收现金、贵重物品、药品、信件、易碎品、危险品、需要温度和湿度控制的冷链包裹，以及到付和货到付款的包裹。
关于交通
- 离这里最近的车站是哪里？需要多长时间？
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▽临海线
从大崎站乘坐至“国际展示场站”，下车后步行3分钟
从新木场站乘坐至“国际展示场站”，下车后步行3分钟▽新交通百合海鸥号
从新桥站乘坐至“东京国际展览中心站”或“有明站”，下车后步行3分钟
从丰洲站出发，在“东京国际展览中心站”或“有明站”下车，步行3分钟▽乘坐都营巴士，从东京站八重洲口、滨松町站、丰洲站、门前仲町站各站出发
在“东京国际展览中心”下车，步行5分钟 - 最近的高速公路出口在哪里？
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▽首都高速公路湾岸线
从“大井方向”经临海副都心匝道进入
交通信号灯
第1个 台场中央 右转
第2个 台场中央 直行
第3个 Teleport站前 直行
第4个路口 青海一丁目 左转
第5个路口 东京湾岸地下道出口 直行
第6个路口 渡轮码头入口 直行
第7个路口 东京国际展览中心正门 直行
前行150米后左转即可到达酒店正门▽首都高速公路湾岸线
从“千叶方向”经有明匝道进入
交通信号灯
第1个 有明二丁目 左转
第2个 有明三丁目 直行
第3个 渡轮码头入口 左转
第4个 东京国际展览中心正门 直行
前行150米处左转即可到达酒店正门▽首都高速公路 11号台场线
从“银座方向”经台场出口
红绿灯
第一个 彩虹入口 左转
第二个 希望桥东 直行
第三个 有明网球之森 右转
第4个路口 有明二丁目 直行
第5个路口 有明二丁目 直行
第6个路口 有明三丁目 直行
第7个路口 渡轮码头入口 左转
第8个路口 东京国际展览中心正门 直行
再往前150米处左转即到酒店正门 - 从机场到酒店有机场大巴吗？
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机场大巴目前运营有明·台场地区⇔羽田机场线及成田机场线。
原则上，预约将通过个人在线支付预订的方式销售二维码车票。
详情请参阅“机场大巴官方网站”。 - 请告诉我末班车的时间。
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距离酒店最近的车站是【临海线】的“国际展示场站”以及【百合海鸥号】的“东京国际展览中心站”和“有明站”。有关详细信息及末班车时间，请访问各公司的首页页面。