常见问题
关于酒店
- 酒店签约的住宿客人专用停车场在哪里？
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住宿客人的酒店签约停车场共有两处。
①『越后屋停车场』・②『七日町停车场广场2（ARC停车场）』均可使用。①『越后屋停车场』：山形市七日町1-4-20
（毗邻本酒店西侧）
●费用：每晚750日元（含税）
●使用方法：车辆入库后，请至酒店前台购买【住宿客人专用夜间停车券】
(适用时段：入住当日15:30～次日早晨10:30)
※请注意，凌晨0点至6点期间因大门关闭无法进出。
※15:30前及次日10:30后将产生额外费用。②『七日町停车广场2（ARC停车场）』：山形市七日町2-1-17
●费用：每晚300日元（含税）
●使用方法：车辆入库后，请至酒店前台购买【住宿客人专用夜间停车券】
（适用时间：入住当日17:00～次日早晨10:30）
※无闭门时间限制，24小时可自由进出。
※17:00前及次日10:30后使用将产生额外费用。 - 大浴场「惠之汤」是否对非住宿客人开放？
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大浴场「惠之汤」仅限住宿客人使用，非住宿客人恕不接待。
出于安全考虑，使用大浴场时需在前台将大浴场专用钥匙与客房房卡进行交换。
- 预约该如何进行？
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请点击屏幕上的菜单中的「住宿预约」按钮。
随后，请选择「从入住日期预约」「从空房情况预约」「从住宿套餐预约」其中一种方式进行预约。[住宿日期]
可根据住宿日期和人数等条件查询空房并进行预订。[空房情况]
可查看酒店空房情况表，确认有空房后即可进行预订。[从住宿套餐开始]
您可以先查看有哪些套餐可选，或参考价格信息后再进行预订。预约完成后将显示预约编号。该编号在确认或取消预约时需要使用，请务必妥善保存以备不时之需。
预约成功后，系统将自动发送包含预约内容的电子邮件。收到邮件后，请仔细确认内容。建议您打印出来并携带至住宿地点。
- 关于住宿安排，能否提前寄送行李？
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酒店将为您寄送的行李代为保管，待您抵达后再行交付。为确保行李顺利送达，请在寄送单上明确标注客人姓名（即预订姓名）及入住日期。但请注意，酒店对贵重物品及易碎品的保管不承担责任，敬请避免寄送此类物品。
- 我提前抵达了酒店（入住时间为14:00）。请问可以帮我寄存行李吗？
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前台可代为保管物品。请随时告知我们。（团体客人请提前咨询前台。）
- 费用可以在退房时支付吗？
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Washington Hotel请注意，在连锁酒店办理入住手续时需支付住宿费用。
- 可以延长退房时间吗？
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通常退房时间为10:00，但每位客人可按每小时480日元（含税）的价格延长至最晚13:00。
若超过13:00退房，将收取一晚住宿费用，敬请知悉。 - 在房间里使用电脑或移动设备上网是否可行？
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七日町·车站西口两处所有房间均支持无线网络。
每间客房均配备专用Wi-Fi路由器，请输入密码后使用。（详细使用说明请参阅前台备有的指南。）
关于取消
- 住宿的取消费用是多少，从什么时候开始收取？
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通常时期与酒店规定的活动期间，取消费用的适用时段有所不同。
（１）常规时段（不含取消期限）
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准：未入住（未通知）收取住宿费100%，当日取消收取80%，前日取消收取20%。※15人以上团体预订，9天前及之后取消按10%收取。
（２）活动期间
活动期间取消政策：无故未入住及活动前7天内取消收取100%房费；活动前8天至60天内取消收取50%房费。
所谓活动期间，指酒店周边区域举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动）的时段。
具体日期由酒店设定并提前公告。