常见问题
关于住宿
- 入住和退房的时间是几点？
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入住时间为14:00，退房时间为11:00。
- 入住时间会晚一些，这样可以吗？
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前台24小时营业，因此无需担心。
但若预计抵达时间大幅延迟或超过22:00抵达，烦请提前告知酒店。 - 可以在入住时间之前办理入住手续吗？
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仅办理入住手续的服务自11:30开始受理。
如需提前入住，我们将提供收费服务。
提前入住费用：单人间每小时1,100日元，双人间/双床房每小时2,200日元（含税及服务费）根据当日空房情况，可能无法接待。请提前联系或咨询酒店前台。
- 超过退房时间后还能延长住宿吗？
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可延长至最晚14:00。
（根据当日情况，可能无法受理。）・延时费用：单人间每小时1,100日元，双人间/双床房每小时2,200日元（含税及服务费）
・14:00后延时将按当日住宿费用计费。如需此服务，请提前联系前台。
- 可以加入候补名单吗？
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本酒店不接受候补取消服务。
烦请您随时通过互联网或电话查询空房情况。 - 可以陪孩子睡觉吗？
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不设儿童票价。
・小学及以下儿童可与成人同床住宿。每张床（或每套被褥）最多可容纳1名儿童同睡。
但毛巾、睡衣等客房用品仅按房间定员人数提供。・初中及以上年龄的儿童，恕不提供同床同室的服务。请另行预订房间，或预订可同住一室的房型（日式客房、青少年套房）。
- 未成年人可以单独住宿吗？
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未成年人（未满18周岁）单独入住时，需提交监护人签署的同意书。
烦请您从以下链接下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并盖章后于入住当日携带至酒店。
※我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。
※恕不接待初中生及以下年龄段的单独入住。 - 关于住宿取消事宜，请告知具体流程。
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通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。
（１）常规时段（不含取消期限）
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准：未入住（未联系）收取住宿费100%；当日取消收取住宿费80%；前日取消收取住宿费20%。
※15人以上团体预订，14天前取消收取10%费用。
（２）活动期间
活动期间的取消费用标准如下：未入住（未联系通知）及入住前7天内取消收取100%房费；入住前8天至60天内取消收取50%房费。
活动期间指酒店周边区域举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动）的时段。
具体日期由酒店设定并提前公告。
客房介绍（关于设备、借用及服务）
- 客房介绍有哪些类型？
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我们提供紧凑型双人房、双床房、大床房、日式客房及小型套房。详情请参阅本酒店网站首页页面中的“客房介绍介绍”。
- 请告知关于洗漱用品及设施设备的情况。
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基于可持续发展目标（SDGs）的理念，客房内仅提供牙刷、毛巾及室内服。其余以下洗漱用品均备于一楼前台前的洗漱用品角，敬请按需取用。
＜1楼 洗漱用品区＞
剃须刀、发刷、浴帽、沐浴海绵、卸妆油、洁面乳、化妆水、面霜、化妆棉、棉签、咖啡、绿茶、红茶＜房间备品＞
电热水壶、吹风机、加湿器、空气净化器、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液 - 房间里可以使用互联网吗？
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酒店内所有客房介绍均配备免费Wi-Fi。
・使用密码请参见客房介绍中的表格，或查阅指南手册。
・我们还提供有线LAN设备租赁服务，如有需要请向前台提出。（数量有限，敬请谅解） - 有额外的床位吗？
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恕不提供加床服务。
如需额外床位，请另行预订房间。 - 婴儿床和床围栏准备好了吗？
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免费提供。（数量有限）
・根据房型不同，部分房间可能无法安装，敬请提前告知。
- 请告知关于借用物品的相关信息。
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以下物品可供准备：
如有需要，请告知前台。
（数量有限，可能无法满足所有需求，敬请谅解。）＜免费＞
・裤压机
・台灯
・冷风扇
・电暖器
・熨斗
・卷发棒
・旋转式吹风机
・荞麦壳枕头
・毛毯
・冰袋
・体温计
・轮椅
・浴室防滑垫
・缝纫套装
・指甲钳
・开瓶器
・葡萄酒开瓶器
・网线
・延长线
・韩国/首尔 台湾/台北专用插头
・雨伞
・衣架（追加）
・香薰机
・放大镜＜收费＞
・电脑（1,100日元/天）
・DVD播放器（1,100日元/天） - 客房介绍空调的制冷和制热功能可以自己切换吗？
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本酒店采用全馆集中空调系统，会根据季节不同切换为“制冷”、“制热”或“送风”模式。（无法按客房介绍分别调节冷暖风。）
我们提供毛毯、电暖器、冷风扇等温度调节器具的租赁服务。
请至前台提出申请。
关于行李
- 入住前或退房后可以寄存行李吗？
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从入住当天的早晨到退房当天的结束前，均可寄存物品。（请注意，无法跨日寄存。）
请随时告知前台工作人员。
- 可以提前将行李寄送到酒店吗？
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如需提前寄送行李，请务必注明入住日期及入住者姓名（即预订者姓名），并寄送至以下地址：
【收件地址】
邮编：665-0845 兵库县宝冢市荣町2丁目2番2号
宝塚华盛顿酒店
电话 0797-87-1771・送达的包裹将提前为您送至房间内。
（注意事项）对于易碎物品及贵重物品的保管，恕不承担责任。敬请知悉。
- 可以从酒店寄送行李吗？
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前台提供宅急便服务（由雅玛多运输承运）。
我们还销售包装材料（如瓦楞纸箱和防护套），如有需要，请随时向前台咨询。
关于停车场
- 请告诉我关于停车场的情况。
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请点击此处查看。
关于停车场的说明
关于付款
- 住宿费的支付方式是怎样的？
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住宿费用需在入住时预先结算。除现金外，我们还接受以下支付方式：
【信用卡】
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大来俱乐部 ・万事达卡 ・美国运通卡 ・UFJ（原百万）卡【电子钱包·二维码支付】
・PayPay ・d支付・auPAY・AEONPay・乐天PAY・Merpay・邮储Pay・iD ・交通类IC卡 ・乐天Edy ・WAON ・nanaco ・QUICK Pay※非住宿客人需支付费用时，请于入住前完成预付。敬请提前联系酒店。
- 可以提前汇款支付住宿费用吗？
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可以。
届时我们将向您提供汇款账户信息信息，烦请联系酒店。
馆内设施与服务
- 请告知温泉浴场（桑拿）的开放时间及配套设施。
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请点击此处查看详情
宝塚温泉「银之汤」介绍 - 馆内可以吸烟吗？
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一楼设有吸烟室。除该吸烟室及吸烟房外，馆内其他区域均禁止吸烟。
- 有微波炉吗？
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如果您将物品带到前台，我们会为您保管并加热。
（24小时服务）
请随时告知我们。 - 有自动售货机吗？
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虽然不在馆内，但在酒店北侧出口（1楼停车场值班室附近）设有自动售货机。
※仅提供软饮料自动售货机。（不销售酒精类饮品） - 有制冰机吗？
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位于5楼电梯厅。
- 有自助洗衣店吗？
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虽然不在馆内，但位于酒店北侧出口（1楼停车场值班员待命处附近）。
・带锁洗衣房 1台
・自由空间洗衣房 1台需要带锁洗衣房的客人，请在使用前到前台办理手续。我们将为您发放钥匙。
＜费用＞
洗衣⇒300日元/次 烘干⇒100日元/30分钟
※洗涤剂为自动投放。 - 馆内可以购买纪念品吗？
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一楼前台前设有纪念品专柜。
这里销售宝塚特产"碳酸仙贝"、手冢治虫周边商品、宝塚温泉入浴剂，以及宝塚原创曲奇、宝塚产蜂蜜等各类纪念品。
专柜24小时营业，若您忘记购买纪念品或需补充采购，欢迎随时光临选购。 - 有提供洗衣服务吗？
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承蒙关照。
每间客房的抽屉内均备有洗衣单，请在单上填写房号及姓名后，交至前台。
（注意）每周三及盂兰盆节、年末年初期间暂停营业。
※盂兰盆节、年末年初的具体休业时间请咨询前台。 - 可以安排出租车吗？
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我们已收到您的要求。请联系前台。
（注意事项）
・清晨或深夜的接送服务及预约将加收接车费。
・根据气象状况、交通状况及接送时间，可能出现无法预约或接送严重延迟的情况，敬请谅解。 - 可以借轮椅吗？
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我们免费提供。
（注意事项）
・仅限馆内使用。
・数量有限（仅2台）如需服务，请告知酒店前台或馆内餐饮店工作人员。
关于餐饮
- 早餐准备好了吗？
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无需预约即可用餐。
详情请点击此处查看。 - 馆内有提供午餐或晚餐的场所吗？可以预约吗？
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・1楼 休闲餐厅餐饮服务 香榭丽舍
・2楼 日本料理 岛家☆各门店的营业时间、营业日、提供的菜单等信息，请查阅本网站首页页面中的餐饮服务相关信息。
☆所有店铺均接受预约。
各门店均接受预约。请通过内线电话，或致电首页页面上所列的电话号码联系我们。
其他
- 附近有便利店吗？
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附近主要有两家便利店。
■LAWSON JR宝冢站前店
营业时间：24小时
从酒店步行3分钟■LAWSON 阪急宝冢店
营业时间：上午6:00～23:00
距酒店步行1分钟各店铺的营业情况及营业时间可能有所变更。
敬请谅解。