常见问题

我们准备了多种超值套餐。
详情请参阅预订网站。

我们随时接受电话预订。
此外，网上预订原则上可提前8个月进行。网上预订还提供优惠价格，敬请参考。

在新宿Washington Hotel，若入住者均为未满18岁的客人，请提交由监护人填写的“未成年人住宿同意书”。

请通过以下链接下载“未成年人住宿同意书”，
请提前邮寄，或在办理入住手续时交给前台工作人员。
此外，我们可能会要求您出示官方身份证件以核实身份。

此外，恕不接受仅由15岁以下人士入住的情况，敬请谅解。

若您无法配合，我们可能会拒绝您在本酒店入住，敬请谅解并予以配合。

传真：03-3342-2575

＞ 未成年人住宿同意书请点击此处

我们不接受候补预订。烦请随时致电（03-3343-0489）或通过互联网查询空房情况：联系我们。

无论单人入住还是双人入住，费用均相同。（但住宿税有所不同。若不含消费税的住宿费为每人10,000日元以上且不足15,000日元时，每人需另付100日元；若为15,000日元以上时，每人需另付200日元。）

※自2027年4月起，住宿相关规定将变更为如下内容。
每间客房每晚每人13,000日元（不含税）及以上：按住宿金额的3%征收
详情请参阅东京都主税局首页页面。

客房介绍由于数量有限，我们无法保证一定能满足您的要求，但我们会尽可能满足您的需求。

住宿费用请在办理入住手续时在前台支付。
若由非住客代为支付，请务必在办理入住手续前完成付款。请务必提前联系酒店。
可使用以下信用卡公司的信用卡。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大来俱乐部 ・万事达卡
・美国运通 ・UFJ（原Million）卡 ・银联

可以。届时请在入住日前一天完成汇款。
给您添麻烦了，我们将通过信息向您提供汇款账户信息，请与酒店联系。
此外，如需发票，请告知我们。

您可以使用与信用卡公司合作的礼品卡。但旅行社专用的礼品卡无法使用。烦请通过代理商办理。

将根据住宿费用另行征收东京都住宿税。

• 10,000日元以上、15,000日元以下：100日元
• 15,000日元以上：200日元

※自2027年4月起，住宿费用将按以下标准调整。
每间客房每晚每人13,000日元（不含税）及以上：按住宿金额的3%征收
详情请参阅东京都主税局网站首页。

请在预订时告知我们。连续入住期间，您可以将行李寄存在客房介绍。但请注意，酒店对贵重物品等不承担任何责任。若连续入住期间需更换房间，请您自行搬运行李。

我们设有吸烟楼层。由于房间数量有限，请在预订时确认并提出需求。

我们不提供此服务。

所有客房介绍均提供此服务。

我们提供单人间、双人间、大床房、三人间、家庭房以及Sky Residence客房。详情请参阅本网站首页页面中的“客房介绍介绍”。

所有客房介绍均备有此款。（内无物品）

我们为您准备了以下洗漱用品。
［客房介绍内］洗发水／护发素／沐浴露／浴巾／面巾／身体巾／浴垫／睡衣／两种拖鞋（一次性・皮质）／衣物除臭喷雾

［3楼洗漱用品区］发刷／湿巾／棉签／沐浴海绵／牙刷／滴滤咖啡／茶

新宿Washington Hotel作为践行SDGs举措之一，所有一次性洗漱用品均备置于前台旁的洗漱用品区。
请按需取用。
今后，敬请在出行时自备洗漱用品，协助我们减少塑料垃圾。
恳请您协助减少塑料垃圾。

所有客房介绍均提供此服务。

所有客房介绍客房均配备电热水壶。

非常抱歉。我们无法接受您的请求。

很抱歉，我们没有准备。如需床铺，请预订额外的房间。

所有客房均可免费使用。
客房内均配备有线网络和Wi-Fi。

我们已为您准备好了。请在前台告知我们。

您可在直营餐厅“餐饮服务”享用早餐。
■费用（早餐）
＜住宿客人＞
成人：2,750日元（含税）
儿童：幼儿【3岁～6岁】770日元、小学生【7岁～12岁】1,430日元（含税）
＜非住宿客人＞
成人：3,300日元（含税）
儿童：幼儿【3岁～6岁】880日元、小学生【7岁～12岁】1,650日元（含税）
详情请参阅▼餐饮服务页面【让人想早起的早餐。】。

除直营店餐饮服务外，馆内还设有众多餐饮服务门店。详情请参阅▼餐饮服务页面。

非常抱歉，餐饮服务所有座位均禁止吸烟。

我们不提供客房送餐服务。

3楼电梯旁备有微波炉。（24小时均可使用）

仅限入住的客人，可将行李寄存于3楼大堂的住客专用自助寄存处（仅限当天使用·免费）。
此外，若行李过大无法放入自助寄存处，请咨询前台或随时告知我们。

主楼一楼设有便利店，欢迎光临。
便利店营业时间：24小时营业

为长期入住的客人，我们特地在主楼1楼设有自助洗衣房。
（洗涤剂采用自动投放式。）
※仅限入住客人使用。
※因各种原因，可能会对使用进行限制。敬请谅解。

请前往3楼前台办理。
办理时间请咨询前台联系我们。

主楼一楼便利店前设有ATM机。

我们为您准备了熨斗、加湿器、裤压机等设备。
不过，由于数量有限，请提前预约。

虽然本酒店并非完全无障碍，但从客房到大堂、餐饮服务之间没有台阶。（部分区域除外）
轮椅使用者入住时，工作人员将尽力提供协助。

很遗憾，我们不提供会议室、大浴场及健身设施。

入住时间为14:00，退房时间为11:00。

如果客房已准备就绪，即使在14:00之前，有时也可办理入住手续。请向前台咨询。
（如客房已满，我们可能无法为您办理入住，敬请谅解。）

无需通知我们抵达时间的变更。仅当抵达时间超过24点时，烦请于当天致电03-3343-3111告知我们。

通常退房时间为11:00，但最多可延长至14:00。
（退房时间因住宿方案而异）
延长住宿时，每位客人每小时需支付1,100日元（含税）的附加费。如有需要，请提前联系前台。
（如客房已满，我们可能无法满足您的要求，敬请谅解。）
如超过14:00，将收取一晚的房费，敬请谅解。

24小时为您服务。

通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。

（１）常规时段（不含取消期限）
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准：未入住（未联系）收取住宿费100%；当日取消收取住宿费80%；前日取消收取住宿费20%。
※15人以上团体预订，14天前取消收取10%费用。
（２）活动期间
活动期间的取消费用标准如下：未入住（未联系通知）及入住前7天内取消收取100%房费；入住前8天至60天内取消收取50%房费。
活动期间指酒店周边区域举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动）的时段。
具体日期由酒店设定并提前公告。

每张床最多可容纳一名儿童同睡，限6岁以下（不包括小学生）。
不过，牙刷、毛巾等洗漱用品仅按客房定员数量提供。
此外，含餐套餐不包含同睡儿童的餐食。

小学及以上年龄的儿童需支付与成人相同的费用。
学龄前儿童（6岁及以下）若与成人同床“陪睡”，可免费入住（每张床限一名儿童）。

我们已为您准备好。由于数量有限，请提前预约。

我们不提供婴儿床。

虽然我们不提供儿童菜单，但小学及以下年龄的儿童可享受特别优惠价。
不过，儿童特别优惠价仅适用于餐饮服务直接付款的情况，不适用于含餐套餐。
费用如下：＜住宿客人＞
儿童【7岁～12岁】1,430日元
幼儿【3岁～6岁】770日元

＜外来游客＞
儿童【7岁～12岁】1,650日元
幼儿【3岁～6岁】 880日元

※所有费用均含税。

关于交通信息，请通过以下网址进行查询。

交通信息

从JR新宿站南口步行约8分钟即可到达。或者，从都营大江户线都厅前站步行约5分钟即可到达。

从首都高速公路4号线新宿匝道出发，约5分钟即可到达。

每辆车每30分钟收费330日元，24小时最高收费为2,000日元。
无论您是入住酒店还是餐饮服务，均不提供停车费折扣。

［车辆限制］
可停放车辆的尺寸上限为：高210厘米、宽200厘米、长600厘米。
如超出上述限制，将无法停车，敬请谅解。

非常抱歉，我们无法接受您的预约。

非常抱歉，这里没有自行车停放处等设施。

您可以将行李寄存于酒店大堂内的住客专用自助寄存处（仅限当天使用·免费）。
此外，若行李过大无法放入自助寄存处，请咨询前台。欢迎随时告知。

寄送到酒店的客人个人行李，我们将代为保管，并在您抵达时交还。
为确保行李能顺利交付，请在寄送单上明确注明您的姓名（预订姓名）及入住日期。但对于贵重物品及易碎品的保管，我们恕不承担责任。敬请谅解。
请将行李寄送至以下地址。
邮编 160-8336 东京都新宿区西新宿3-2-9
新宿Washington Hotel（主楼・别馆）※如您已知晓，请填写您入住的楼栋。
电话 03-3343-3111

3楼前台提供佐川急便服务。仅受理到付包裹。

这里有东京都政府大楼、百货商店和家电量贩店等。

非常抱歉，我们没有提供该服务。

这里没有常驻医生和护士。如需医院指引，我们将根据您的症状在前台为您推荐合适的医院。