常见问题
类别
关于住宿预约及使用等事宜
- 可以使用Wi-Fi吗？
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免费使用。
密码请在房间内确认。 - 附近有便利店吗？
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二楼设有全家便利店。
- 请问可以从酒店寄送行李吗？
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二楼的便利店（全家便利店）提供办理服务。
- 我想在入住日期之前将自己的行李和寄给我的邮件寄到酒店，请问酒店可以代收吗？
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请注明入住日期及入住者姓名，寄至前台收，地址如下：
（仅限已付款商品，不可寄送冷藏/冷冻品）
地址：〒598-8522 大阪府泉佐野市临空往来北1番地7 - 入住前和退房后可以寄存行李吗？
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请在前台寄存。
- 深夜可以办理入住吗？
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前台24小时开放，敬请放心。
但若您预计抵达时间超过午夜12点，请务必提前联系前台。 - 提前入住和延迟退房需要支付多少额外费用？
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如需提前入住，请于前一日完成预约。
延迟退房需支付每间房2,000日元（含税）的附加费用。（最迟可至14:00。若超过14:00，将收取一晚房费的附加费用。） - 住宿费用何时支付？
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入住时支付。
- 请告知入住和退房的时间。
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入住时间 15:00
退房时间 11:00
※常规退房时间为11:00，可延长至最晚14:00。
延迟退房将产生每间房2,000日元的附加费用。
如需延长退房时间，请提前联系前台。
若延迟至14:00之后退房，将收取一晚住宿费用。
敬请知悉。 - 可以准备婴儿床吗？
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未满1岁（0岁）的婴幼儿可免费使用婴儿床。
但数量有限，敬请提前预约。
请注意，仅高级双床房提供婴儿床服务。
预约时请留意此项规定。 - 可以陪孩子睡觉吗？
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每名成人可免费携带一名小学生（12岁以下）儿童同床就寝。
但若含早餐，将根据儿童年龄另行收取早餐费用。
早餐费用： 3岁以下…免费 3岁以上…600日元（含税） 6岁以上（小学生）…1,200日元（含税）
关于取消
- 住宿的取消费用是多少，从什么时候开始收取？
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通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。
（１）常规时段（不含取消期限）
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准：未入住（未联系）收取住宿费100%，当日取消收取80%，前一日取消收取20%。※15人以上团体预订在9天前取消收取10%。
（２）活动期间
活动期间的取消费用标准如下：未入住（未联系）及活动当日至7天前取消收取100%住宿费；8天前至60天前取消收取50%住宿费。
活动期间指酒店周边区域举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动）的时段。
具体时段由酒店设定并提前公告。