常见问题
类别
关于取消
- 住宿的取消费用是多少,从什么时候开始收取?
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住宿的取消费用是多少,从什么时候开始收取?
通常时期与酒店规定的活动期间,取消费用的适用时段有所不同。
(1)常规时段(不含取消期限)
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准:未入住(未通知)收取住宿费100%,当日取消收取80%,前日取消收取20%。※15人以上团体预订,9天前及之后取消按10%收取。
(2)活动期间
活动期间取消政策:无故未入住及活动前7天内取消收取100%房费;活动前8天至60天内取消收取50%房费。
所谓活动期间,指酒店周边区域举办大型活动(烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动)的时段。
具体日期由酒店设定并提前公告。
住宿
- 我使用轮椅,请问有无轮椅无障碍客房?
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有一间客房。
整栋建筑均采用无障碍设计,因此您也可以使用前台,餐饮服务。 - 请问轮椅无障碍客房最多可容纳几人入住?
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最多可容纳2人住宿。床铺尺寸比标准单人床稍大,敬请安心使用。
- 有禁烟房吗?
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●单人间 66间 ●半双人间 42间 ●双人间 5间 ●无障碍双人间(轮椅适用)1间 ●双床房 2间 ●豪华双床房 2间。
- 请问有停车场吗?另外请告知费用等详细信息。
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我们设有立体停车场。不过,如果您的车辆较高,可能无法驶入立体停车场,因此我们还准备了平地停车场,届时请使用该停车场。预订时请发送邮件至联系我们。
1晚住宿费用为800日元
※进出场时间仅限14:00~次日10:00之间。(LATOV停车场为15:30~次日10:30)
超时将按各停车场规定收取超时费用。
※住宿客人请于办理入住时将停车券交至前台。 - 入住后想开车外出,停车场的进出是否方便?
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可以。请在前台联系我们。
- 我已经预约了,但万一需要取消的话,在什么时间之前取消才能获得全额退款呢?
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取消时将产生以下取消费用,敬请事先知悉。
■未入住 ・・・ 住宿费的100%
■当日取消 ・・・ 住宿费的80% - 可以在房间里点客房服务吗?
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本酒店采用商务酒店的经营模式,因此不提供客房服务。
此外,酒店也没有行李员,请客人自行搬运行李。
大堂备有行李推车,供您在酒店内使用。
Washington Hotel 通过精简服务内容,我们将努力以更实惠的价格为您提供住宿服务,恳请您的理解与配合。 - 客房介绍请告诉我客房内的洗漱用品有哪些。
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本酒店客房介绍内的洗漱用品及各类设施如下。
浴室内存有梳子、棉签、牙刷、剃须刀和浴帽。
浴室内置有洗发水、护发素、沐浴露和吹风机。
客房内还备有浴衣、浴巾、面巾和拖鞋。
此外,所有客房介绍均配备彩色电视和智能马桶。
我们会在前台为女性客人提供发刷和女士套装(化妆棉、棉签)。 - 我非常想预订满房日的●月▲日,请问可以加入候补名单吗?
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非常抱歉,本酒店不提供候补预订服务。
给您添麻烦了,对于客房已满的日期,我们需要您每次都自行确认预订情况,敬请谅解。
请随时致电联系我们进行确认。
此外,由于网上预订和电话预订的空房名额是分开管理的,因此建议您随时同时确认两种渠道,以确保万无一失。
宴会・餐饮服务
- 想举办七五三&初参礼的庆祝聚餐。计划举办10~12人的小型宴会,请问是否有适合举办小型宴会(最好是和室)的场地?
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由于本酒店没有日式风格的宴会厅,因此无法为您提供日式榻榻米包间。
不过,我们可为您提供适合举办小型宴会的房间。不仅限于宴会厅,您还可以包下餐饮服务进行使用。 - 餐饮服务非住店客人也可以使用吗?
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欢迎光临。
诚邀您前来体验「特色早餐」及「新式点餐式午餐自助餐」。 - 点餐式自助午餐需要预约吗?
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特别不需要。若您能尽早确定行程,敬请提前预约。
我们将为您预留座位。 - 我想举办宴会,请问可以容纳多少人?
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若为商务宴请,最低需2位客人起订;若为宴会使用,最低需10位客人起订。
最多可容纳500位宾客。 - 请问可以安排在单独的会议室开会吗?
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请将您希望的时间、人数及会议形式(学校式、L形布局等)发送至信息。
我们将根据人数和形式为您提供建议。 - 我想在送别会上赠送鲜花,请问贵方能帮忙准备吗?
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我们有专属的花艺设计师,可根据您的预算为您准备。
- 想和聚会时到场的所有人一起合影……?
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我们配备专属摄影师及摄影工作室。欢迎随时垂询。