此前，我们曾通过信息发布公告，关于外部预约管理系统“TEMAIRAZU 系列”（由 TEMAIRAZU 股份有限公司提供，以下简称“该预约管理系统”）遭遇第三方非法交通与到达指南攻击，可能导致客户信息泄露一事。经该公司调查，现已查明受影响的预约以及可能被第三方查阅或获取的信息，特此信息发布公告。(※）
※ 藤田观光株式会社
【重要信息】关于客户信息泄露事宜（2026年10月2日）
无需费心株式会社
“关于可疑信息及本公司系统遭非法入侵交通与到达指南的致歉与信息”（2026年9月28日）
“关于本公司系统遭非法入侵交通与到达指南的事件经过及应对措施（第二份报告）”（2026年10月7日）
1. 适用设施
＜藤田观光株式会社运营的设施＞
HOTEL TAVINOS滨松町 、HOTEL TAVINOS浅草、HOTEL TAVINOS京都
＜集团设施（特许经营）＞
郡山华盛顿酒店 、立川华盛顿酒店、木更津华盛顿酒店、燕三条华盛顿酒店、
宝塚华盛顿酒店 、佐世保华盛顿酒店
- 关于受影响的预订
根据目前确认的情况，我们发现针对部分同时满足以下两个条件的预订，系统向预订客户发送了可疑消息。
・预订日期：截至 2026 年 9 月 21 日已确认的预订
且
入住日期：2026 年 9 月 21 日及之后的入住日期预订 - 关于可能被第三方查阅或获取的信息
由于该预订管理系统遭到非法访问交通与到达指南，以下与预订相关的信息可能已被第三方查阅或获取。
―住客姓名、电话号码、电子邮箱地址、住宿设施名称、入住日期、退房日期、住宿费用
此外，我们已收到“Handle-Free”株式会社的报告，称该公司并未保存信用卡信息及住宿预订网站的登录信息。
- 致客户的重要提示
若您收到任何冒用该预订管理系统或住宿设施名义的可疑联系（如电子邮件或消息等），请切勿回复、点击其中提及的URL或链接，也请勿输入信用卡信息等个人信息，或进行支付及汇款等操作。此外，如需确认预订内容，请通过联系我们联系您预订的住宿设施或住宿预订网站的官方渠道。
万一您在可疑网站上输入了信用卡信息等，请立即联系您所使用的信用卡发卡机构。此外，导致此次事件的系统并未处理也未保存任何信用卡信息。
如对联系我们相关事宜有任何疑问，请联系以下窗口。Te-ma-ni-iru株式会社
负责部门：紧急应对台 电子邮箱：helpdesk@temairazu.com
对于给各位客户及相关人士带来的困扰和担忧，我们深表歉意。
敬请大家今后继续予以关注。