常见问题

非常抱歉，由于没有固定的预订时间段，请您每次都确认房源情况。
此外，对于不接受网上预订的期间，请致电联系我们咨询。

可能是您在预订时输入的电子邮箱地址有误。如需确认是否已成功预订或希望取消预订，请致电酒店，我们将为您查询预订信息。请告知我们预订日期、姓名、电话号码及预订编号等信息。
此外，根据网络状况不同，邮件可能需要一段时间才能送达。请稍等片刻后再次检查收件箱。

非常抱歉，我们不接受候补预订。酒店不会在出现空房时逐一通过信息联系您，也不会提供自动为您预订的服务。请您自行查询房源情况。
电话方面同样不接受候补预订，敬请谅解。

如果儿童与同房间的客人同睡，可免收额外费用入住。但牙刷等洗漱用品仅按该房间的定员数量提供。此外，若预订含餐套餐，儿童的餐食不包含在内，敬请注意。
另外，恕不提供加床服务，敬请谅解。

若仅由未成年人（未满18周岁）入住，需提交监护人签署的同意书。
虽给您添了麻烦，但请从此处下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并盖章，
随后请通过传真或电子邮件发送书面文件，或于入住当日携带至酒店。
此外，我们可能会要求您出示官方身份证件以核实身份。

【收件地址】
电子邮箱：webmaster@fukuoka-wh.com
传真：092-282-0757

通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。

（1）正常时期（取消期限除外）
请最迟于入住日前2天通知我们取消预订。此后将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未联系的情况）为住宿费用的100%，当天取消为住宿费用的80%，前一天取消为住宿费用的20%。※10人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。
（2）活动期间
活动期间的取消费用规定如下：未入住（未联系酒店的情况）及活动当天起7天前取消，需支付住宿费的100%；活动当天起8天前至60天前取消，需支付住宿费的50%。
所谓活动期间，是指酒店周边地区举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动等）的期间。
​具体期间由酒店设定，并会提前公告。

由于我们在网上设有各种优惠价格，因此与电话预订相比，您有时可以以更优惠的价格享受服务。不过，优惠方案的名额有限。此外，在客流高峰日，我们可能不会提供优惠价格，敬请谅解。

本网站不接受使用各类折扣券、优惠券或邀请券进行的住宿预订。原则上，请通过电话进行预订。此外，请注意，在互联网上已适用折扣价的日期，不可与其他折扣同时使用。

持有股东优惠券的顾客，可通过藤田观光官网的首页页面进行在线预订。

住宿费用请在酒店办理入住手续时预先支付。若由非住客代为支付，请务必提前联系酒店。

通过此页面首页进行的预订，可在此处进行确认、取消或修改。若通过其他网站进行的预订，请在预订时使用的网站上进行确认。

预订编号已包含在预订完成时自动发送的邮件中，请您查收。若无法查收邮件，请通过联系我们联系酒店。

如需咨询，请点击此处

加入“THE FUJITA MEMBERS”会员计划后，您即可使用统一的ID（电子邮箱地址）和密码，通过Washington Hotel预订箱根小涌园、东京椿山庄酒店等藤田观光集团旗下各设施的住宿。
此外，该会员计划还可根据消费金额积累积分，并可用累积的积分免费入住酒店，是一项非常实惠的会员计划。

▼关于THE FUJITA MEMBERS的详细介绍
https://the-fujita-members.fujita-kanko.co.jp/ja/about

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